Legal notice
Legal notice
Delivery.
Delivery
When will I get my order?
Usually, it takes 3–7 days to fulfill an order, after which it’s shipped out. The shipping time
depends on your location, but can be estimated as follows:
● USA: 3–4 business days
● Europe: 6–8 business days
● Australia: 2–14 business days
● Japan: 4–8 business days
● International: 10–20 business days
Where will my order ship from?
We work with an on-demand order fulfillment company with facilities worldwide!
Will I be charged customs for my order?
An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control
and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so
please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your
buys.
My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do?
Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:
● Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address
● Ask your local post office if they have your package
● Stop by your neighbors in case the courier left the package with them
If the shipping address was correct, and the package wasn't left at the post office or at your
neighbor’s, get in touch with us at ice.moto125@gmail.com with your order number.
If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but
shipping will be at your own cost.
Återbetalningspolicy
Returnera en vara/ångerrätt 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den utan att förstöra förpackningen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Vi erbjuder 30 dagars returrätt.
Kontakta oss innan du returnerar din vara via e-post till Ice.moto125@gmail.com . Beskriv i ditt meddelande vad du vill returnera och uppge ditt namn, din adress, din e-postadress, vilket ordernummer du har samt vilka varor som ska returneras.
Återbetalning för produkten sker när vi mottagit ditt paket och konstaterat att produkten är i oförändrat skick, vi återbetalar EJ returavgiften. Vi förbehåller oss rätta att dra av en summa motsvarande värdeminskningen på varans ursprungliga värde vid märkbart använd eller skadad produkt.
Payments.
Vi använder oss av Shopify Payments, vid kassan kan du välja att betala med kort/kreditkort eller Klarna eller Mondido payments (Swish). Shopify Payments erbjuder dig en anpassad och trygg betalningsupplevelse. Hos Klarna identifierar du dig med hjälp av den information du anger när du handlar. Det är Klarna som presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. När du har identifierats uppvisar Klarna vilka alternativ som är tillgängliga för just dig så som faktura, betalning med kort eller direktbetalning via bank. För information om din betalning med Klarnas kan du läsa mer om Klarnas villkor här. Shopify Payments accepterar betalkorten VISA, Mastercard och Maestro. Det går också bra att betala med ApplePay, ShopPay och GooglePay, Swish (Mondido payments).
Reklamation och klagomål
Enligt konsumentköpslagen har du som kund reklamationsrätt i tre (3) år efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Detta kräver dock att felen inte kan skyllas på felaktigt bruk av varan eller annan skadeförvållande åtgärd som medfört felen.
Det är viktigt att du anmäler din reklamation korrekt. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Innan du returnerar varan ska du ta en bild och mejla ice.moto125@gmail.com. Vid kontakt med oss gällande reklamation ska du ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och beskriva felet så noggrant som möjligt. Du ska också spara emballaget för eventuell reklamation till Postnord för transportskada. När vi tar emot din returnerade vara kontrollerar vi den och om vi tycker att din reklamation är skälig så får du antingen en ny vara eller pengarna tillbaka. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer, läs mer på www.arn.se.
Tvist och lagval
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och beslut från ARN. Eventuell tvist ska lösas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, läs mer på www.arn.se. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av våra köpvillkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
In compliance with the General Product Safety Regulation (GPSR), Oak inc. and SINDEN VENTURES LIMITED ensure that all consumer products offered are safe and meet EU standards. For any product safety related inquiries or concerns, please contact our EU representative at gpsr@sindenventures.com. You can also write to us at 123 Main Street, Anytown, Country or Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Cyprus